Zwroty i odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia bez podawania przyczyny. To samo prawo ma przedsiębiorca będący osobą fizyczną, jeśli zamówienie nie ma dla niego charakteru zawodowego.
Każdy Film wykonujemy na zamówienie. Przy zamówieniu zażądałeś rozpoczęcia pracy od razu i potwierdziłeś, że wiesz, iż:
- jeśli odstąpisz po rozpoczęciu pracy, zapłacisz za pracę już wykonaną;
- tracisz prawo odstąpienia od umowy po dostarczeniu gotowego Filmu.
Ile zwracamy
| Kiedy rezygnujesz | Zwrot |
|---|---|
| Przed rozpoczęciem pracy nad zamówieniem | 100% ceny |
| Po wysłaniu storyboardu lub pierwszego podglądu, przed gotowym Filmem | 50% ceny lub więcej, jeśli wykażesz, że wykonano mniej pracy |
| Po dostarczeniu gotowego Filmu | Brak zwrotu (prawo odstąpienia wygasło) |
Przy zamówieniach na kilka filmów każdy film liczymy osobno. Za dostarczony film nie ma zwrotu, a filmy, nad którymi nie rozpoczęto pracy, zwracamy w całości.
Nie wpływa to na Twoje prawa, gdy Film jest niezgodny z zamówieniem. Zobacz „Reklamacje” w Regulaminie.
Inne pełne zwroty
Otrzymasz też pełny zwrot za niewykonaną część, gdy:
- odmówimy przyjęcia zamówienia lub nie możemy go przyjąć;
- nie możemy rozpocząć pracy albo nie akceptujesz harmonogramu zamówienia na kilka filmów;
- spóźnimy się, wyznaczysz nam dodatkowy rozsądny termin i go nie dotrzymamy.
Jak zrezygnować
Wyślij e-mail na fellystar@outlook.com z kodem zamówienia i zdaniem „Odstępuję od umowy” albo użyj formularza poniżej. Aby zachować 14-dniowy termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Jak otrzymasz zwrot
Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, na to samo konto PayPal lub kartę, którymi zapłacono. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)
Adresat: {{seller_name}}, {{seller_address}}, fellystar@outlook.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi ():
Kod zamówienia: ...............................
Data zawarcia umowy: ...............................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...............................
Adres konsumenta(-ów): ...............................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...............................
Data: ...............................
(*) Niepotrzebne skreślić.
Ostatnia aktualizacja: 29 października 2026